PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué necesito para aparcar en un aparcamiento Wheelskeep?
Todo lo que necesitas es un número de móvil que pueda recibir mensajes SMS. El servicio te enviará mensajes de texto en el idioma del código de país de tu número de móvil.
¿Tengo que inscribirme por Internet?
No tienes que rellenar ningún formulario, sólo tienes que darnos tu número de móvil, que utilizaremos para enviarte por SMS el código de validación de salida.
¿Tengo que reservar mi plaza con antelación?
No hace falta que reserves tu plaza con antelación, ya que Wheelskeep se asegura de que sus aparcamientos sean lo suficientemente grandes como para dar cabida a cada vez más vehículos respetuosos con el medio ambiente y con bajas emisiones de carbono.
¿Tengo que descargar una aplicación en mi smartphone?
Se recomienda la aplicación Wheelskeep para un control de acceso más rápido mediante QRCode seguro desde la aplicación.
También puedes utilizar el sitio web y el móvil para inscribirte sin descargar la aplicación.
Pronto encontrarás las direcciones y horarios de los aparcamientos que te resulten más útiles: encuentra la aplicación web y el mapa de aparcamientos en https://wheelskeep.com.
¿Puedo aparcar sin candado?
Sí. Wheelskeep ha sido diseñado para liberarte de su uso, ¡de modo que los usuarios habituales ya no tengan que coger sus candados! Ven ligero, en grupo o con la familia, sin candado en la bici y aparca sin preocupaciones.
¿Puedo aparcar mi moto dando mi número de teléfono fijo?
No puedes recibir mensajes SMS desde un número de teléfono fijo, y no podemos asegurar tu bici de esta forma: ¡así que asegúrate de utilizar nuestros servicios de forma segura!
¿Qué hago si me quedo sin batería en el teléfono para recibir el SMS de salida?
¡Los controles de salida tardarán más! Comprobaremos por otros medios que estás en posesión de tu vehículo. Aunque empezaremos ofreciéndonos a recargarlo en nuestras baterías, si realmente lo has perdido, te prometemos que tenemos soluciones y que no te haremos el día peor : )
¿Cómo puedo saber con antelación el horario de apertura y cierre de los aparcamientos?
En esta página puedes encontrar todos los aparcamientos de Wheelskeep y saber cuáles abrirán próximamente, en azul, y cuáles están ya abiertos, en verde. Los horarios y detalles se muestran haciendo clic en los puntos indicados en el mapa del aparcamiento Wheelskeep.
Si ya has aparcado en un aparcamiento de Wheelskeep, ya habrás recibido en tu SMS los horarios que confirman el registro de tu moto.
¿Tienes herramientas para ajustar o reparar mi bici?
En un parque de bicicletas Wheelskeep, siempre encontrarás herramientas y piezas de repuesto estándar, cámaras de aire y cables de freno.
¿Qué haces con la última moto que no sale a tiempo?
De las más de 300.000 bicicletas aparcadas en nuestros aparcamientos, menos de un centenar dejaron su bicicleta pasada la hora, y nosotros les llamamos y gestionamos la situación excepcional. ¡Los ciclistas se llevan sus preciosas bicis a casa mientras pueden!
¿Necesitas electricidad para instalar un aparcamiento?
No, los aparcamientos Wheelskeep se autoabastecen de energía para iluminar los puntos de recepción y salida del aparcamiento, mediante baterías de bicicletas recargadas con electricidad solar.
¿Cómo saben los usuarios cuándo cierra el aparcamiento?
Los usuarios son informados de las horas de cierre del aparcamiento en el mensaje de texto de confirmación que reciben cuando registran su bicicleta.
